Preguntas Frecuentes
En Kollectors Army vas a encontrar la mejor variedad de Libros de Música, Tattoo, Art Books, Gaming, Moda, Gastronomía, Deportes, que no vas a encontrar en ningún lado. También tenemos figuras coleccionables, discos y mucho más.
Somos un e-commerce especializado en Libros Importados, y material de colección.
Constantemente estamos ampliando nuestra oferta de productos y buscamos los mejores títulos y ediciones de todo el mundo para nuestros clientes. Si queres enterarte de lo último de Kollectors Army, te recomendamos inscribirte en nuestro newsletter y seguirnos en Instagram y Facebook
¿Tengo que registrarme para realizar una compra?
Sí, para realizar una compra es necesario que estés registrado. Podés hacerlo una vez que hayas llenado tu carrito.
Simplemente tenés que completar los siguientes datos:
- Nombre y Apellido
- Domicilio
- DNI
- Mail y teléfono
- Contraseña
- Efectivo: Al momento de retirar en nuestro punto de entregas, o bien al recibir el producto mediante nuestro sistema de entregas por moto-mensajería, lo cual solo aplica dentro de CABA.
- Tarjeta de Crédito: Podés pagar tu compra con tu tarjeta de crédito de todos los bancos a través de Mercado Pago.
- Tarjeta de Débito: Podés pagar tu compra con tu tarjeta de dédito de todos los bancos a través de Mercado Pago.
- Transferencia o Depósito Bancario: También podes abonar haciendo una transferencia o depósito bancario en nuestra cuenta del Banco Galicia.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Actualmente no contamos con dicha forma de pago.
¿Cuáles son los métodos de entrega?
- Podes retirar tu compra en un punto de entregas en el barrio de Caballito, CABA.
- Hacemos envíos por moto-mensajería dentro de CABA.
- Realizamos envíos a GBA y todo el país a través del correo OCA a la Sucursal más cercana de donde te encuentres o a tu domicilio.
Por el momento no realizamos envíos a Tierra del Fuego.
¿Puede retirar otra persona el pedido?
Sí, el pedido puede retirarlo cualquier persona mayor de 18 años con DNI, y deberá contar con una autorización del titular y fotocopia del DNI del titular. ¿Qué debe decir la autorización?
- Nombre y Apellido del titular
- DNI del titular
- Nombre y Apellido del autorizado
- DNI del autorizado
- Número/s de envío que autoriza a retirar
FAST DELIVERY
Se hacen los envíos en el día si compras antes de las 11hs a.m. Pasado ese horario se despacha al día siguiente.
¿Cómo hago para saber el estado de mi pedido efectuado a traves de OCA, me van a avisar?
En cuanto tu pedido sea despachado, vas a recibir un mail nuestro. En el mismo, vas a contar con la información del número de guía para poder hacer su seguimiento de envío en la web del correo OCA: www.oca.com.ar
Si tenés un cupón de descuento podés usarlo en el carrito de compras, en el paso previo a “Finalizar Compra”. Vas a ver el precio con el cupón aplicado enseguida y, el pago, lo vas a hacer sobre el precio descontado.
Los cupones no son acumulables con otras promociones vigentes.
Las devoluciones son sin costo y contás con un plazo de 7 días corridos desde el momento en que recibiste tu compra para solicitarla.
Una vez que hayamos recibido el producto de vuelta, haremos el reintegro correspondiente en el mismo medio de pago con el que abonaste. Es importante que el producto devuelto esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. Para esto te pedimos que utilices el embalaje original
Para solicitar la devolución te pedimos que te comuniques con nuestro centro de atención al cliente a: kollectors.army@gmail.com
¿Qué pasa si un producto no llega en condiciones?
Todos nuestros productos viajan en cajas para proteger la mercadería, por lo que no deberías tener ningún inconveniente. En caso de que algo no llegue en buen estado, por favor escribinos a kollectors.army@gmail.com adjuntando una foto del producto y detallando el número de tu pedido para que podamos darte una solución lo más rápido que sea posible.
Estamos comprometidos con la seguridad de las compras online, por lo que contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregás. Esta tecnología permite que tu información personal sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet. Para garantizar la seguridad de los pagos también usamos la tecnología de Mercado Pago.